パソコン処分・廃棄業者の顧客対応

公開日: : 最終更新日:2014/12/20 処分・廃棄

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パソコン処分・廃棄業者に不要パソコンを送る場合は、向こうの人間と会うことがありません。

基本はメールでのやり取りですが、多くは定型文です。

パソコン処分・廃棄業者にとって厳しいのは人件費ですので、これを抑える必要がありますから、丁寧なやり取りはできないのです。

まぁ、定型文をしっかり作っておけば、粗雑な感は与えないので、それで問題はないのですが。

直接持込可となっている業者に行くと、対面となりますが、丁寧な対応は少ないですね…

こちらに気付いても何も指示して来なかったり(放置)、または「そこに置いといて!」といった対応をするところも。

「どうせ不用品なんでしょ?」

「引き取ってやる!」という感を出している業者もありますね。

繰り返しますが、パソコン処分・廃棄業者にとって厳しいのは人件費。

人件費をかけないので、人数不足で粗雑になるか、質が低下するか、です。

「不用品を引き取ってもらう=ありがたい」ということで、そのような態度を許容している面が、ユーザー側にあるのも事実です。

飲食店なら「二度と来るか!」となり、以後の顧客を逃しますが、廃棄・処分は、ほとんどの場合、「(元々)二度と来ません」からね。

そんなに頻繁に廃棄・処分品は出ないので、リピーター(お得意様)にするという概念があまりないのです。

一方、個人ではなく大口顧客(企業など)に対しては、いい顔を(以下略)

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